A Central de Atendimento ao Cidadão da Prefeitura de Diadema passou a usar o mesmo número para chamadas telefônicas e mensagens pelo WhatsApp. O contato unificado é o (11) 4057 8072.
Segundo a Prefeitura, a mudança começou em outubro de 2026 e reúne em um único canal o atendimento por telefone e por mensagem. A administração informou que a alteração busca facilitar o acesso dos moradores a informações e serviços municipais.
A mudança envolve os usuários da Central de Atendimento ao Cidadão em Diadema. O número anterior, 4057 7777, deixou de ser utilizado como canal de comunicação do serviço.
Localizada na região central, no mesmo prédio do Poupatempo, a Central disponibiliza mais de 530 serviços de 21 secretarias municipais. O atendimento inclui informações e solicitações relacionadas a diferentes áreas da Prefeitura.
Número unificado e condições do atendimento por WhatsApp
O atendimento online pelo WhatsApp da Prefeitura de Diadema funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Segundo a administração municipal, o serviço não opera em feriados nem em emendas.
As mensagens enviadas à Central devem ser escritas: o canal não recebe áudios. A restrição se aplica ao contato por WhatsApp, enquanto o atendimento telefônico também é feito pela Central.
Anderson Wiliam Castoldi Conte, diretor do Departamento de Atendimento e Documentação da Prefeitura, afirmou que a unificação permite ao cidadão falar com o serviço por chamada ou mensagem usando um único número. Segundo ele, a medida oferece praticidade e comodidade no acesso a informações municipais.
Serviços disponíveis e funcionamento da Central de Atendimento
Entre os serviços mais procurados estão a consulta e o parcelamento de débitos, além da emissão da segunda via do IPTU. A Central também atende demandas relacionadas a licenciamento e alvará de funcionamento.
Os moradores podem buscar informações sobre multas de trânsito, renovação de licença sanitária e cartão de estacionamento para idoso. Esses atendimentos integram o conjunto de serviços municipais oferecidos pela Central.
O atendimento presencial funciona na Rua Amélia Eugênia, 397, Centro, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h. Esse horário difere do serviço online, que opera nos dias úteis das 8h às 17h, exceto em feriados e emendas.
